11月26日感恩節，在這個美好的日子，武漢漢口泛海喜來登酒店(diàn)迎來了幾位特殊的客人—— 烏克蘭駐華大使謝(xiè)爾蓋·卡梅舍夫先生一行，他(tā)們此行目的是為(wèi)武漢漢口泛海喜來登酒店(diàn)頒發一份特殊的證書。在這張證書的背後，藏着一個令人動容的故事。

 撥動時間的指針，讓我們重新(xīn)回到1月22日的武漢。當晚一位來自烏克蘭的女孩Tivikova Svitlana，在夜幕下住進了武漢泛海喜來登大酒店(diàn)，但那時候任何人都沒預料到後面會發生的事情。

       1月23日淩晨，因新(xīn)冠肺炎疫情的嚴重形勢，武漢宣布緊急封城，所有(yǒu)航班、火車(chē)取消，原本計劃住幾天就乘飛機回烏克蘭的Tivikova就這樣被迫留在了武漢。Tivikova内心十分(fēn)焦慮，不知道接下來要面對什麽。

       Tivikova的焦慮被細心的工(gōng)作(zuò)人員發現，了解到她目前的困難後，專門安(ān)排了女性經理(lǐ)和她交流。此外，在寬慰Tivikova情緒同時，還貼心照顧她的起居。随後，酒店(diàn)快速與烏克蘭大使館及外交部取得了聯系，及時了解烏克蘭包機的動态，并第一時間告知Tivikova。

       期間也經曆了一些小(xiǎo)波折，因烏克蘭包機航班未按期到達，Tivikova的情緒再度出現很(hěn)大波動。武漢漢口泛海喜來登酒店(diàn)值班經理(lǐ)一直安(ān)撫着Tivikova的情緒，給予她信心，讓她那顆緊張的心終于安(ān)定了下來。

       在2月13日，烏克蘭包機終于抵達武漢。臨走時，Tivikova飽含深情地向武漢泛海喜來登酒店(diàn)送别的員工(gōng)表達了她的感激之情，感謝(xiè)在她獨處異鄉期間給予無微不至的照顧。她殷切期待着疫情結束能(néng)夠再次來到武漢，再感受一下這座有(yǒu)溫度的城市，見見這些有(yǒu)愛的武漢人，并祝願武漢能(néng)夠早日克服困難。在送走Tivikova後，烏克蘭大使館還特意發來傳真，向酒店(diàn)工(gōng)作(zuò)人員表示感謝(xiè)。

       11月26日，烏克蘭大使館駐華大使一行親自來到酒店(diàn)為(wèi)武漢漢口泛海喜來登大酒店(diàn)頒發了感謝(xiè)證書，感謝(xiè)酒店(diàn)在特殊時期對烏克蘭公(gōng)民(mín)的幫助與照顧。

       武漢漢口泛海喜來登酒店(diàn)總經理(lǐ)孟祥瑾表示，提供溫暖親切的服務(wù)、關愛照顧好每一位客人，是泛海人和酒店(diàn)人義不容辭的責任，也是管理(lǐ)團隊一直在踐行萬豪“萬衆一心” 關愛計劃，以及泛海“得益于社會，奉獻于社會”企業價值觀的生動體(tǐ)現。